Conditions générales d’utilisation

PadelRaise est une plateforme qui met en relation des joueurs de padel, des clubs, des coachs et des juges-arbitres. Elle permet notamment de trouver des partenaires de jeu, de monter des parties, de réserver des pistes, de s’inscrire à des tournois et de réserver des séances de coaching.

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme par les joueurs. Les espaces professionnels sont régis en outre par les conditions d’utilisation pro.

La création d’un compte vaut acceptation des présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas la plateforme.

• Vous devez avoir 15 ans révolus. Entre 15 et 18 ans, le compte est ouvert sous la responsabilité d’un titulaire de l’autorité parentale, qui doit autoriser tout paiement.
• Un seul compte par personne physique.
• Les informations que vous renseignez doivent être exactes, notamment votre identité et votre niveau de jeu : d’autres joueurs s’y fient pour composer une partie.

PadelRaise est un intermédiaire technique. La plateforme met en relation, elle n’organise pas les parties et n’exploite pas les installations.

• La prestation sportive (mise à disposition de la piste, encadrement, sécurité des installations, assurance) relève du club ou du coach.
• L’organisation d’un tournoi relève de son organisateur.
• La tenue effective d’une partie entre joueurs relève des joueurs.

PadelRaise n’est pas partie aux contrats conclus entre vous et un club, un coach ou un autre joueur. Sa responsabilité se limite au fonctionnement de la plateforme.

• Réserver une piste ou une place dans une partie vous engage vis-à-vis du club et des autres joueurs.
• Les conditions d’annulation sont fixées par chaque club et affichées avant la confirmation. Le montant remboursé dépend du délai entre votre annulation et l’heure de jeu.
• Si le club annule, vous êtes remboursé intégralement.
• Les remboursements sont émis par le canal du paiement d’origine (carte bancaire, ou crédits du club si vous aviez payé en crédits).
• S’agissant d’activités de loisirs fournies à une date déterminée, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas (article L.221-28 12° du code de la consommation). Les conditions d’annulation du club, elles, s’appliquent.

Se désister tardivement laisse trois joueurs sans quatrième. La plateforme tient donc un score de fiabilité : il baisse quand vous annulez tard ou ne vous présentez pas, et il peut être visible des clubs auprès desquels vous réservez.

Sont interdits : les propos haineux, injurieux ou discriminatoires, le harcèlement, l’usurpation d’identité, la publication de contenus illicites, et toute tentative de contourner la sécurité de la plateforme.

En cas de manquement, PadelRaise peut supprimer un contenu, suspendre ou fermer un compte. Les manquements graves peuvent l’être sans préavis.

Deux types de tournois coexistent : les tournois amicaux, sans enjeu fédéral, et les tournois homologués FFT (catégories P25 à P2000).

L’homologation relève de la Fédération française de tennis. L’organisateur déclare son tournoi auprès d’elle et garantit que les appellations officielles ne désignent que des épreuves réellement homologuées. PadelRaise applique des contrôles de cohérence mais ne se substitue pas à la fédération.

• Les paiements en ligne sont opérés par Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande). PadelRaise ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Les fonds sont versés directement au club ou au coach via Stripe Connect. PadelRaise ne prélève aucune commission sur ces paiements ; ses revenus proviennent des abonnements souscrits par les clubs.
• Certains clubs proposent un paiement sur place ou en crédits prépayés. Les conditions de ces modes de paiement relèvent du club.

Vous restez propriétaire de ce que vous publiez (photo de profil, bio, messages, commentaires). Vous accordez à PadelRaise une licence gratuite et non exclusive pour les héberger et les afficher sur la plateforme, pour la durée strictement nécessaire à ce service.

Vous garantissez disposer des droits sur ce que vous publiez et ne pas porter atteinte aux droits de tiers.

Votre niveau est calculé à partir de vos résultats et de vos déclarations. Il sert à composer des parties équilibrées et à vous recommander des joueurs et des tournois. Il ne constitue ni un classement officiel ni une évaluation fédérale.

PadelRaise s’efforce d’assurer la continuité du service sans la garantir. Le service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou raison technique. La plateforme est fournie en l’état, sans garantie de résultat quant aux mises en relation.

La plateforme, sa marque, son code, ses graphismes et ses contenus éditoriaux sont protégés. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

PadelRaise répond des dommages directs qui lui sont imputables. Elle ne répond pas :

• des dommages survenus pendant la pratique sportive (relevant du club, du coach et de leurs assurances) ;
• du comportement des autres utilisateurs ;
• de l’inexécution par un club, un coach ou un organisateur de ses propres engagements ;
• des dommages indirects.

Aucune stipulation ne limite la responsabilité de PadelRaise dans les cas où la loi l’interdit.

Le compte est à durée indéterminée. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis l’application (Réglages → Supprimer mon compte). La suppression est immédiate et irréversible : voir la politique de confidentialité pour ce qui est effacé et ce qui est conservé.

PadelRaise peut fermer un compte en cas de manquement (§6), après information sauf urgence ou manquement grave.

Ces conditions peuvent évoluer. Toute modification substantielle vous est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser la plateforme après cette date vaut acceptation ; sinon, vous pouvez supprimer votre compte.

Ces conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, adressez d’abord une réclamation à contact@padelraise.fr : nous cherchons une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir la juridiction compétente. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.

• contact@padelraise.fr — questions sur ces conditions.
• rgpd@padelraise.fr — questions sur vos données personnelles.